Termini di Servizio

Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano le condizioni di utilizzo del sito web e dei servizi messi a disposizione degli utenti, inclusi la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto, la trasmissione degli ordini e l'accesso alle funzionalità offerte dalla piattaforma.

L'accesso al sito, la navigazione delle pagine o l'utilizzo dei servizi disponibili comportano la dichiarazione da parte dell'utente di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito e usufruiscono dei servizi disponibili.

In particolare, riguardano:

  • la consultazione dei contenuti presenti sul sito;

  • la visualizzazione delle informazioni relative ai prodotti;

  • la trasmissione degli ordini;

  • l'utilizzo delle funzioni e degli strumenti messi a disposizione.

La permanenza sul sito e l'utilizzo dei servizi comportano l'accettazione delle condizioni qui riportate.

2. Dati forniti dall'utente e disponibilità dei servizi

Durante l'utilizzo del sito, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate quando richiesto.

Nel caso in cui sia disponibile la registrazione di un account personale, l'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e dell'aggiornamento dei dati inseriti.

Ci impegniamo a:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;

  • pubblicare informazioni sui prodotti chiare e aggiornate;

  • fornire supporto e assistenza agli utenti.

Nonostante i nostri sforzi, potrebbero verificarsi temporanee sospensioni o rallentamenti del servizio dovuti a interventi tecnici, problemi di connessione, eventi esterni o altre circostanze non direttamente controllabili.

In tali situazioni adotteremo le misure necessarie per ripristinare il servizio nel rispetto delle condizioni applicabili.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile affinché le descrizioni, le immagini e le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, alcune informazioni possono subire variazioni nel tempo, tra cui:

  • disponibilità dei prodotti;

  • eventuale temporanea indisponibilità degli articoli;

  • aggiornamenti dei prezzi.

Eventuali variazioni successive non avranno effetto sugli ordini già accettati e confermati.

Nel caso in cui siano presenti errori evidenti relativi ai prodotti o ai prezzi indicati, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa vigente e informeremo il cliente quando necessario.

Tutti i prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

4. Procedura d'ordine e pagamenti

Quando il cliente completa l'invio dell'ordine e il pagamento, la richiesta entra nella fase di elaborazione.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella sezione:

【Metodi di Pagamento】

Un ordine non potrà essere processato fino al completamento del pagamento.

Prima della conferma definitiva, potremmo verificare alcune informazioni relative all'ordine, tra cui:

  • disponibilità dell'articolo acquistato;

  • conferma del pagamento;

  • correttezza e completezza dei dati forniti.

Qualora non fosse possibile procedere con l'elaborazione dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.

5. Spedizione e consegna

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Le principali condizioni relative alla spedizione prevedono:

  • tempi di preparazione dell'ordine generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi;

  • utilizzo di partner logistici quali FedEx e UPS;

  • tempi di consegna stimati di circa 8-10 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

Le tempistiche indicate possono variare in presenza di fattori esterni, come condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevata richiesta o problematiche della rete di trasporto.

Per maggiori dettagli sulle modalità di spedizione, si invita a consultare:

【Politica di Spedizione】

6. Annullamento degli ordini

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.

Gli ordini che non sono ancora stati affidati al servizio di spedizione possono essere oggetto di richiesta di cancellazione.

Gli ordini già in fase di preparazione per la spedizione o già consegnati al corriere generalmente non possono essere annullati direttamente.

Nei casi previsti, il cliente potrà richiedere un reso seguendo la procedura stabilita per ottenere l'eventuale rimborso.

Per ulteriori informazioni:

【Politica di Cancellazione degli Ordini】

7. Resi e rimborsi

Le richieste relative a restituzioni e rimborsi vengono gestite secondo quanto stabilito nella relativa politica pubblicata sul sito.

Le condizioni principali prevedono:

  • possibilità di richiedere il reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettati i requisiti previsti;

  • possibilità di ottenere il rimborso per ordini non ancora spediti quando applicabile;

  • gestione delle richieste relative a prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto;

  • restituzione dell'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per conoscere tutti i dettagli:

【Politica di Reso, Cambio e Rimborso】

8. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti è per noi un aspetto fondamentale.

Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto di:

  • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);

  • normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

  • fornire i servizi richiesti;

  • gestire gli ordini effettuati;

  • organizzare le consegne;

  • offrire assistenza clienti;

  • rispettare gli obblighi previsti dalla legge.

Per conoscere nel dettaglio le modalità di trattamento dei dati e i diritti dell'utente, consultare la relativa Informativa sulla Privacy.

9. Normativa applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalle disposizioni applicabili dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e dalla normativa italiana vigente.

In caso di eventuali controversie, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta agli organismi competenti secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai servizi disponibili, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 18078 BRINKER ST, DETROIT, MI 48234, United States

Telefono: +1 (313) 482-7396

Email: care@shoregoodsco.com

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).