Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del sito e dei servizi disponibili, inclusi la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il processo di acquisto e l’utilizzo delle funzionalità del sito.
Accedendo al sito, navigandolo o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini di Servizio.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano agli utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito.
In particolare, includono:
- navigazione dei contenuti del sito;
- consultazione delle informazioni sui prodotti;
- invio di ordini;
- utilizzo delle funzionalità disponibili.
L’utilizzo continuativo del sito implica l’accettazione dei presenti termini.
2. Informazioni dell’utente e servizi del sito
Durante l’utilizzo dei servizi, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Qualora sia disponibile una funzione di account, l’utente è responsabile della gestione delle proprie informazioni di accesso e dell’aggiornamento dei dati forniti.
Ci impegniamo a:
- mantenere il sito operativo;
- fornire informazioni sui prodotti chiare e aggiornate;
- offrire assistenza ai clienti.
In caso di manutenzione tecnica, problemi di rete, eventi al di fuori del nostro controllo o altre situazioni ragionevoli, il sito potrebbe subire temporanee interruzioni o ritardi.
In tali circostanze adotteremo misure adeguate per gestire il problema nel rispetto delle condizioni applicabili.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti il più possibile accurate.
Tuttavia, alcune condizioni possono variare nel tempo:
- la disponibilità dei prodotti può essere modificata;
- alcuni prodotti potrebbero non essere temporaneamente disponibili;
- i prezzi possono essere aggiornati.
Le modifiche successive dei prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.
In caso di errori evidenti nelle informazioni dei prodotti o nei prezzi, procederemo secondo la normativa applicabile e informeremo tempestivamente il cliente.
Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
4. Ordini e pagamenti
Quando il cliente invia un ordine e completa il pagamento, l’ordine entra nel processo di elaborazione.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina:
Se il pagamento non viene completato, l’ordine non potrà essere elaborato.
La gestione dell’ordine può richiedere una verifica delle informazioni disponibili, inclusi:
- disponibilità del prodotto;
- stato del pagamento;
- completezza delle informazioni dell’ordine.
Qualora un ordine non possa essere elaborato, informeremo tempestivamente il cliente.
5. Servizi di spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Le principali informazioni sulla spedizione includono:
- tempi di elaborazione dell’ordine generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi;
- utilizzo di servizi logistici come FedEx e UPS;
- tempi di consegna stimati di circa 8–10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi di consegna possono variare in base a fattori quali condizioni meteorologiche, festività o situazione della rete di trasporto.
Per informazioni complete sulla spedizione, consultare:
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine in base allo stato dell’ordine stesso.
Gli ordini non ancora spediti possono essere soggetti a richiesta di cancellazione.
Gli ordini già entrati nel processo di spedizione o già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente.
Qualora applicabile, il cliente può seguire la procedura di reso per richiedere il rimborso.
Per maggiori informazioni, consultare:
【Politica di Cancellazione degli Ordini】
7. Resi e rimborsi
Gestiamo le richieste di reso e rimborso secondo la relativa politica.
Le principali condizioni includono:
- possibilità di richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, se vengono rispettati i requisiti previsti;
- possibilità di richiedere il rimborso per ordini non ancora spediti quando applicabile;
- gestione di eventuali rimborsi in caso di prodotto difettoso, prodotto errato o danni durante il trasporto;
- rimborso effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Per informazioni complete, consultare:
【Politica di Reso, Cambio e Rimborso】
8. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni secondo:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- fornire i servizi disponibili sul sito;
- gestire gli ordini;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza ai clienti;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono regolati da:
- normative dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori;
- normativa italiana applicabile.
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un confronto amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la questione potrà essere sottoposta agli organismi o alle autorità competenti secondo la normativa applicabile.
10. Contatti
Indirizzo: 18078 BRINKER ST, DETROIT, MI 48234, United States
Telefono: +1 (313) 482-7396
Posta elettronica: care@shoregoodsco.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)